CliQ هو نظام الدفع الفوري في الأردن، تشغّله شركة JoPACC تحت مظلة البنك المركزي الأردني، ويتيح للزبون تحويل المال من تطبيق بنكه أو محفظته خلال ثوانٍ باستخدام اسم مستعار بسيط (Alias) مثل رقم الهاتف. ويمكن للمتجر الإلكتروني قبول CliQ بطريقتين: يدوياً، بعرض الاسم المستعار وتأكيد كل تحويل، أو عبر ربط يوفّره بنكك أو مزوّد الدفع يؤكد الدفعة تلقائياً.
أهم النقاط
- كثير من المتسوقين في الأردن يستخدمون CliQ أصلاً، وتوفيره قد يقلل الدفع عند الاستلام.
- الطريقة اليدوية تناسب المتاجر الصغيرة، لكنها تحتاج تدقيقاً لكل تحويل.
- التأكيد التلقائي يعتمد على ما يوفّره بنكك أو مزوّد الدفع. اسألهم مباشرة.
- أبقِ البطاقات والدفع عند الاستلام؛ لكل زبون طريقته المفضلة.
كيف يعمل CliQ عند الزبون
يفتح الزبون تطبيق البنك أو المحفظة، ويختار CliQ، ويُدخل الاسم المستعار للمستلم أو بيانات حسابه والمبلغ، ثم يؤكد. يصل المال عادة خلال ثوانٍ وفي أي وقت من اليوم. ولأنه سريع ومألوف، فهو يناسب المتسوق الذي لا يرغب بإدخال بيانات بطاقته على الإنترنت.
الخيار الأول: الدفع اليدوي عبر CliQ
كثير من المتاجر الصغيرة تبدأ هنا. عند الدفع يختار الزبون "CliQ"، فيرى اسمك المستعار والمبلغ بالضبط، ويرسل التحويل، ويبقى الطلب بحالة "بانتظار الدفع".
- استخدم مرجعاً مميزاً مثل رقم الطلب في ملاحظة التحويل، حتى تطابق الدفعات.
- أكّد من تطبيق البنك، وليس من صورة شاشة. صور الشاشة يمكن تعديلها.
- حدد مهلة للطلبات المعلّقة وأرسل رسالة تذكير.
هذه الطريقة تنجح، لكنها تأخذ وقت الموظفين وتبطئ التوصيل عندما تكثر الطلبات.
الخيار الثاني: التأكيد التلقائي
بعض البنوك ومزوّدي الدفع في الأردن يوفّرون للتجار طرقاً لاستقبال مدفوعات CliQ مع إشعار تلقائي، مثل طلبات الدفع أو رموز QR. عندما تتوفر لك خدمة كهذه، نربطها بالمتجر حتى يُعلَّم الطلب كمدفوع تلقائياً ويصل للزبون تأكيد فوري. التوفر والشروط تختلف من مزوّد لآخر، لذلك ابدأ بسؤال بنكك عن خدمات CliQ للتجار التي يدعمها. وهذا النوع من الربط المحلي من المواضع التي يتفوق فيها المتجر المخصص على المنصات الجاهزة.
الاسترجاع والسجلات
اكتب سياسة استرجاع واضحة لطلبات CliQ: كم يستغرق الاسترجاع وإلى أي حساب يعود. واحفظ مرجع التحويل مع كل طلب، لخدمة الزبائن وللمحاسبة والفوترة. وإذا كانت شركتك تصدر فواتيرها عبر نظام الفوترة الوطني JoFotara، فتأكد أن طلبات CliQ تُفوتر مثل أي عملية بيع أخرى.
أخطاء شائعة
- شحن الطلبات بناءً على صورة شاشة للتحويل.
- عرض حساب شخصي بدلاً من حساب الشركة.
- إلغاء الدفع عند الاستلام مبكراً، قبل أن يثق الزبائن بالدفع الإلكتروني.
- عدم شرح خطوات CliQ في صفحة الدفع.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن يحل CliQ محل الدفع بالبطاقات؟
قد يكون الخيار المفضل لكثير من الزبائن المحليين، لكن السياح والمغتربين والزبائن في الخارج يحتاجون البطاقات عادة. وفّر الاثنين.
هل يعمل CliQ للزبائن خارج الأردن؟
CliQ خدمة أردنية محلية، فهو موجّه للزبائن الذين لديهم حسابات بنكية أو محافظ أردنية.
الخطوة التالية
للمزيد عن البيع أونلاين في المنطقة، اقرأ دليل التجارة الإلكترونية في الأردن والسعودية. ولبناء متجر بطرق الدفع التي يستخدمها زبائنك، اطّلع على خدمة المتاجر الإلكترونية في عمّان أو تواصل معنا.
هذا المقال لم يعد متاحاً. العودة إلى المدونة
